قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
برای اطمینان خاطر شما عزیزان، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است:
1. مدت زمان بازگشت کالا
- مشتریان گرامی می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنند.
2. وضعیت کالای بازگردانده شده
- کالا باید در همان وضعیت اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب، تغییر یا استفاده زیاد باشد.
- بسته‌بندی اصلی کالا (جعبه، برچسب، لوازم جانبی و راهنماها) باید به صورت کامل حفظ شده باشد.
3. محصولات مشمول بازگشت
- محصولات معیوب یا اشتباه ارسال شده توسط فروشگاه، بدون قید و شرط قابل بازگشت و تعویض هستند.
- در صورت عدم رضایت از کالا (به شرط عدم استفاده و سالم بودن کالا) امکان بازگشت وجود دارد.
- کالاهای سفارشی یا قابل دانلود (مانند فایل‌های دیجیتال، نرم‌افزارها و خدمات) شامل این شرایط نمی‌شوند مگر در موارد استثنایی و با هماهنگی قبلی.
4. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود درخواست دهید.
- پس از تایید درخواست، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا ارائه خواهد شد.
5. هزینه‌های بازگشت کالا
- در صورت مرجوعی به دلیل مشکل یا اشتباه فروشگاه، هزینه ارسال بازگشت کالا توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.
- در سایر موارد (مانند عدم رضایت مشتری)، هزینه ارسال کالا به فروشگاه به عهده مشتری است.
6. بازپرداخت مبلغ
- پس از دریافت و بررسی کالا در انبار فروشگاه، مبلغ پرداخت شده (کسر هزینه ارسال در صورت وجود) ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- بازپرداخت می‌تواند به صورت کارت به کارت یا عودت وجه به همان درگاه پرداخت اولیه انجام شود.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما